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F.A.Q - Foire Aux Questions

Question N°1 Comment commander chez ArtEnDéco ?

Pour passer la commande chez ArtEnDéco, merci de nous renvoyer le fichier « proforma » rempli à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. , fichier téléchargeable ici. Notre équipe commerciale vous répondra sous 48 heures ou pourra vous assister par téléphone ou email.

Question N°2 Quelle épaisseur pour les panneaux MDF structurés ?

En standard, les panneaux sont de 16 mm, sachant qu’on enlève environ 8 à 10 mm de matière pour le sculpté 3D et il reste donc dans la partie basse environ 8 mm, ce qui est suffisant pour une utilisation murale.Pour des portes de placard, nous conseillons une épaisseur minimum de 20 mm avec un laquage ou couche de primaire au verso pour le contrebalancement (éviter la déformation du panneau).

Question N°3 Peut-on utiliser les panneaux MDF structurés dans les pièces humides ou à l’extérieur ?

Les panneaux MDF étant composés de particules fines de bois hydrofugé en standard, vous pouvez l’utiliser dans une salle de bain mais pas directement sous l’eau (cabine de douche). Par contre le MDF est incompatible en extérieur à moins de le mettre sous abris (pergola par exemple).

Question N°4 Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est variable en fonction des produits, s’ils sont faits sur mesure ou standard.Les panneaux MDF sculptés et mosaïques de bois sont livrables environ sous 5 semaines, les plaques décor (canne à sucres, effet cuir-miroir-structurés) sous 5 semaines et les feuilles de pierre de 2 à 3 semaines.

Question N°5 Comment poser les produits ?

En tant que fabricant, nous livrons les matériaux et pouvons vous recommander nos partenaires installateur. La plupart de nos produits sont très simples d’installation et peuvent être posé par un artisan ou vous-même. Consultez les fiches d'installation ici.

Question N°6 Devenir prescripteur/revendeur ?

Si vous souhaitez recommander ou revendre nos produits sur votre région, nous avons différents types de partenariat possible: prescripteur, apporteur d’affaires, revendeur, revendeur agréé installateur. En fonction de votre niveau d’implication, différentes formules de rémunération sont possibles : commission, achat/vente. Des tarifs préférentiels vous sont accordés et un ensemble d’outils de vente, une formation ainsi qu’une assistance commerciale et technique permanente. Détails

Question N°7 Comment effectuer une commande ?

Il suffit de nous remplir le formulaire de devis en ligne et nous adresser le plan d’exécution afin de vous retourner un devis détaillé sous 48 heures. A réception de votre commande accompagnée de votre règlement, nous livrons les produits directement sur le lieu du chantier ou à l’atelier de l’artisan poseur.

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